Avant l’introduction des systèmes de gestion de concession, les concessionnaires fonctionnaient souvent avec plusieurs logiciels distincts. Les membres de l’équipe devaient se connecter à différents systèmes pour récupérer les informations sur les clients, consulter l’historique des services, voir le calendrier des rendez-vous, etc. Il s’agissait d’un processus inefficace qui entraînait de nombreuses communications manquées et des problèmes qui passaient à travers les mailles du filet. Le système de gestion des concessionnaires a été créé comme solution. En termes simples, il s’agit d’une plateforme logicielle que les concessionnaires utilisent pour gérer leur concession.
À quoi sert un système de gestion pour concessionnaire ?
Votre succès dépend de tous les départements de votre concession. Un système de gestion de concession vous aide à atteindre vos objectifs en créant un moyen efficace et coopératif pour les départements de communiquer, d’interagir et de rester informé des transactions qui ont lieu dans d’autres secteurs de la concession. Un bon logiciel Fastback permet d’économiser de l’argent, d’améliorer l’efficacité de vos opérations commerciales, tout en améliorant l’expérience client dans votre concession.
Grâce aux intégrations logicielles disponibles avec un logiciel de gestion des stocks, les concessionnaires peuvent gérer l’ensemble de leur activité dans une seule application logicielle de concession basée sur le cloud, ce qui permet aux propriétaires de surveiller plus facilement toutes les opérations de la concession et d’avoir une vue d’ensemble plus claire. Les intégrations intégrées au logiciel permettent un échange d’informations simplifié et facile à utiliser entre tous les secteurs opérationnels de votre concession fonctionnant avec votre logiciel. Avec un logiciel de gestion des données, les concessionnaires peuvent améliorer chaque facette de leur activité en combinant tous les outils dont ils ont besoin sur une seule et même plate-forme.
Les bonnes raisons d’utiliser un logiciel de gestion pour concessionnaires
Le logiciel de gestion de concessionnaire a été développé en partenariat étroit avec des concessionnaires automobiles et d’autres professionnels du logiciel. La technologie combine les connaissances de l’utilisation quotidienne du personnel de première ligne avec l’efficacité des spécialistes des bases de données. En fin de compte, le logiciel permet de rationaliser la commande de produits, la gestion des stocks, le suivi des ventes et des clients, etc.
Parmi les autres avantages, citons l’élimination des problèmes de surcharge des serveurs internes et des systèmes informatiques, ainsi que des coûts qui y sont associés. Elle simplifie et rationalise le processus de déploiement des mises à jour du système. Il réduit également les délais d’accès aux données, de sorte que vous pouvez produire des rapports et récupérer des données en quelques secondes.
Offrir une expérience client impeccable et personnalisée est une nécessité pour conserver les clients existants et en attirer de nouveaux. Le logiciel de gestion pour concessionnaires peut vous y aider en suivant davantage de données sur les prospects et en les mettant à la disposition de toute votre équipe. Les concessionnaires comprennent désormais l’importance de recueillir des données sur les prospects au-delà des informations de base avant d’entrer en contact avec les acheteurs et d’établir une connexion.
L’un des principaux avantages de cette solution est qu’elle vous permet de gérer tous les domaines fonctionnels de l’entreprise avec une seule et même solution, des ventes au service et tout ce qui se trouve entre les deux. Cela signifie que les données circulent de manière transparente d’un secteur fonctionnel de l’entreprise à l’autre, ce qui permet d’établir des rapports précis et opportuns pour des décisions commerciales éclairées.
